Rückgabe & Rückerstattung

COSY SUNDAY bietet kostenlosen Versand für alle Artikel, die Sie aus EU-Ländern, der Schweiz und Liechtenstein zurücksenden möchten. In unserem ständigen Bemühen, unsere Marke 100% nachhaltig zu halten und unseren Kunden ein schnelles und müheloses Einkaufserlebnis zu bieten, müssen wir kostenlose Rücksendungen von internationalen Kunden begrenzen. Wir arbeiten daran, eine nachhaltige Lösung für unsere Kunden im Ausland zu finden. Wenn Sie sich außerhalb der EU oder der Schweiz befinden, werden die Rücksendungen derzeit nicht unterstützt.

Rücksendungsrichtlinie

Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen, im unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung (Faserstaubbeutel, Box), mit angebrachten Etiketten (einschließlich des COSY SUNDAY Sicherheitsgrünetiketts) zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel nicht anzunehmen, wenn er erhebliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder sonstige Veränderungen seiner ursprünglichen Form aufweist. Dies kann sich andernfalls in einer Reduzierung der Rückerstattung niederschlagen.

Einige Umstände, die zu Reduzierungen führen können, sind:

Der Artikel wurde benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen Die COSY SUNDAY-Etiketten waren bei der Rücksendung nicht am Produkt befestigt Das COSY SUNDAY-Sicherheitsetikett (Neon Grün) war bei der Rücksendung nicht am Produkt befestigt Ein wesentlicher Teil der Verpackung, wie der Faserstaubbeutel, wurde nicht zurückgesendet

Wir werden Sie kontaktieren, wenn ein Problem mit Ihrer Rückerstattung aus einem dieser Gründe auftritt. Wenn wir die Rückerstattung nicht vollständig durchführen können, bieten wir die Möglichkeit, die Artikel auf Ihre eigenen Kosten an Sie zurückzusenden.

Für den Fall, dass der gekaufte Artikel Sie nicht zufriedenstellt und Sie ihn gegen einen anderen Artikel (nicht nur eine andere Größe) umtauschen möchten, laden wir Sie ein, den Artikel zurückzusenden, um Guthaben auf der Website zu erhalten und Ihren gewünschten Artikel zu kaufen. Sie erhalten den gesamten ursprünglich ausgegebenen Betrag zurück, solange die oben genannten Anforderungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Nutzung des Rückgabe- und Umtauschservices in Zukunft zu verweigern, wenn festgestellt wird, dass eine verdächtige Anzahl Ihrer Bestellungen zurückgegeben wird. Sie werden in dem Moment informiert, in dem die Entscheidung getroffen wird. Dies geschieht, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und uns zu helfen, ein nachhaltiges Profil beizubehalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Rückerstattungszeitraum

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, können Sie erwarten, dass der volle Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Bankkonto (von dem die Zahlung stammte) in der ursprünglichen Währung der Zahlung zurückgezahlt wird. Abhängig von Ihrem Standort und/oder Ihrer Bank kann die Rückerstattung länger dauern, um Sie zu erreichen, jedoch werden wir sie immer innerhalb des angegebenen Zeitrahmens versenden.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags von einer Überprüfung der von Ihnen zurückgesendeten Kleidungsstücke abhängt. Wir behalten uns das Recht vor, den erstatteten Betrag zu reduzieren, wenn Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder fehlender Verpackung (Details siehe oben) festgestellt werden.

Darüber hinaus werden wir, wenn Ihre Bestellung nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert war (gemäß dieser Versand- und Rückgaberichtlinie), die Lieferkosten nicht erstatten können, da diese an unsere Erfüllungspartner gezahlt werden, die schnelle und nachhaltige Lieferungen an unsere Kunden weltweit durchführen. Unser Streben nach Nachhaltigkeit beinhaltet eine faire Vergütung für unsere Partner und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei jeder Situation kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.