عملية الإرجاع
في COSY SUNDAY، يسعدنا تقديم خدمة الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم:
- الولايات المتحدة – إرجاع مجاني لجميع الطلبات.
- المملكة المتحدة – إرجاع مجاني لجميع الطلبات.
- دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين، وعُمان) – تتوفر خدمة الإرجاع المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 يورو (أو ما يعادلها). للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع.
- الإمارات العربية المتحدة – إرجاع مجاني لجميع الطلبات.
- أوروبا وسويسرا – إرجاع مجاني لجميع الطلبات.
تتضمن كل قطعة ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتسهيل العملية عليك. ببساطة ضع الملصق على طردك وتواصل مع شركة الشحن لترتيب الإرجاع بسهولة ودون عناء.
في إطار التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، نحن نعمل على إيجاد حل لعملائنا الدوليين خارج هذه المناطق. وحتى ذلك الحين، لا يتم دعم الإرجاع من المواقع خارج الولايات المتحدة، ودول مجلس التعاون الخليجي، وجميع الدول الأوروبية، وسويسرا في الوقت الحالي.
عناوين الإرجاع:
- المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي: مجموعة AFADO FZCO، المكتب 26، الطابق الثامن، مركز أعمال أونيكس، برج أوبال، الخليج التجاري، دبي.
- الاتحاد الأوروبي: Flymer S.r.l.، شارع أسياغو 25، 22100 كومو (CO)، إيطاليا.
- سويسرا: Profashion (Suisse) SA، فيا ماجازيني جنيرالي 14، 6828 باليرنا.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يجب إرجاع جميع المنتجات خلال 14 يومًا وفي حالة غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية (بما في ذلك كيس الغبار من الألياف والصندوق)، مع بقاء جميع العلامات المرفقة (بما في ذلك علامة الأمان الخضراء من COSY SUNDAY). نحتفظ بالحق في عدم قبول المنتج إذا ظهرت عليه أي علامات استخدام أو تلف، أو أي تعديل آخر على شكله الأصلي.
لن يتم قبول الإرجاع إذا:
- تم استخدام المنتج أو ارتداؤه أو تلفه أو غسله
- تم إزالة علامات COSY SUNDAY
- تم إزالة علامة الأمان من COSY SUNDAY (الخضراء النيونية)
- المكونات الأساسية للعبوة، مثل كيس الغبار المصنوع من الألياف، مفقودة
سنتواصل معك إذا نشأت أي مشكلة بخصوص استرداد المبلغ لأي من هذه الأسباب. إذا لم نتمكن من تنفيذ الاسترداد بالكامل، فإننا نوفر لك إمكانية إعادة شحن المنتجات إليك على نفقتك الخاصة.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وترغب في الحصول على منتج مختلف (ليس مجرد تغيير المقاس)، يرجى إعادة المنتج الأصلي. بمجرد معالجة الإرجاع، ستحصل على رصيد متجر لاختيار المنتج الذي تفضله. سيتم إصدار استرداد كامل إذا تم استيفاء جميع متطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه.
يرجى الملاحظة أنه إذا تم إرجاع عدد غير معتاد من طلباتك، نحتفظ بالحق في رفض استخدامك لخدمة الإرجاع والاستبدال في المستقبل. سنقوم بإبلاغك إذا تم اتخاذ مثل هذا القرار. تساعدنا هذه الإجراءات في منع الاحتيال والحفاظ على التزامنا بالاستدامة. شكرًا لتفهمك.
مدة استرداد المبلغ
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقوم بمعالجة استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية وبالعملة الأصلية خلال 5-10 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك وموقعك، لكننا دائمًا نبدأ الاسترداد ضمن هذه الفترة الزمنية.
يرجى الملاحظة أن استرداد كامل مبلغ الطلب مشروط بفحص الملابس التي قمت بإرجاعها. إذا ظهرت على المنتجات علامات استخدام أو تلف، أو كانت العبوة ناقصة، نحتفظ بالحق في تعديل مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.
علاوة على ذلك، إذا لم يكن طلبك مؤهلاً للشحن المجاني (وفقًا لسياسة الشحن والإرجاع هذه)، فلن نتمكن من استرداد تكاليف التوصيل، حيث يتم دفعها مباشرة لشركائنا في التنفيذ مقابل خدمتهم السريعة والمستدامة.
لأية استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.