Rückgabe-Prozess
Bei COSY SUNDAY bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an:
- Vereinigte Staaten – kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen.
- UK – kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen.
- GCC-Länder (Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman) – kostenlose Rücksendungen sind ab einem Bestellwert von 500 € (oder einem entsprechenden Betrag) möglich. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, fallen Rücksendekosten an.
- UAE – kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen.
- Europa & Schweiz – kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen.
Jedem Artikel liegt ein vorausbezahlter Rücksendeaufkleber bei, damit Sie ihn bequem zurückschicken können. Legen Sie den Aufkleber einfach auf Ihr Paket und kontaktieren Sie den Kurier, um eine problemlose Rücksendung zu arrangieren.
Im Rahmen unseres Engagements für einen außergewöhnlichen Kundenservice arbeiten wir an einer Lösung für unsere geschätzten internationalen Kunden außerhalb dieser Regionen. Bis dahin werden Rücksendungen von Orten außerhalb der Vereinigten Staaten, der GCC-Länder, aller europäischen Länder und der Schweiz derzeit nicht unterstützt.
Rücksendeadressen:
- UK, USA, UAE & GCC: AFADO Group FZCO, Büro 26, 8. Stock, ONYX Business Center, Opal Tower, Business Bay, Dubai.
- EU: Flymer S.r.l., via Asiago 25, 22100 Como (CO), Italien.
- Schweiz: Profashion (Suisse) SA, Via Magazzini Generali 14, 6828 Balerna.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung (einschließlich des Staubbeutels und des Kartons) mit allen noch angebrachten Etiketten (einschließlich des grünen Sicherheitsetiketts von COSY SUNDAY) zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel nicht anzunehmen, wenn er Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder andere Veränderungen aufweist, die seine ursprüngliche Form verändern.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:
- der Artikel wurde benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen
- die COSY SUNDAY-Tags wurden entfernt
- das COSY SUNDAY Sicherheitsetikett (Neongrün) wurde entfernt
- wesentliche Verpackungsbestandteile, wie z.B. der Faserstaubbeutel, fehlen
Wir werden Sie kontaktieren, wenn ein Problem mit Ihrer Rückerstattung aus einem dieser Gründe auftritt. Wenn wir die Rückerstattung nicht vollständig durchführen können, bieten wir die Möglichkeit, die Artikel auf Ihre eigenen Kosten an Sie zurückzusenden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen anderen Artikel wünschen (nicht nur eine andere Größe), senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Gutschrift, mit der Sie den gewünschten Artikel auswählen können. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn alle oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Nutzung des Rückgabe- und Umtauschservices in Zukunft zu verweigern, wenn eine verdächtige Anzahl Ihrer Bestellungen zurückgeschickt wird. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn eine solche Entscheidung getroffen wird. Diese Maßnahme hilft uns, Betrug zu verhindern und unser Engagement für Nachhaltigkeit aufrechtzuerhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Rückerstattungszeitraum
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, werden wir innerhalb von 5-10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in der ursprünglichen Währung vornehmen . Abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Standort können die Bearbeitungszeiten variieren, aber wir leiten die Rückerstattung immer innerhalb dieses Zeitrahmens ein.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags von einer Überprüfung der von Ihnen zurückgesendeten Kleidungsstücke abhängt. Wenn Artikel Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder fehlender Verpackung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung entsprechend anzupassen.
Wenn Ihre Bestellung nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert war (vorbehaltlich dieser Versand- und Rückgaberichtlinien), können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten, da diese direkt an unsere Fulfillment-Partner für deren schnellen und nachhaltigen Service gezahlt werden.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.